Recherche

Contactez nous

Weight Center

Prenez rendez-vous,
pour un bilan gratuit

Conditions générales de vente

 

Les stipulations qui suivent établissent les conditions générales de vente des produits proposés sur le site internet www.weightcenter.com. La validation de toute commande est précédée de la diffusion à l'acheteur des présentes conditions générales de vente et conditionnée par leur acceptation expresse par l'acheteur.

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées les « CGV »), s'appliquent aux ventes à distance effectuées entre : la société OBJECTIF MINCEUR CONSEIL, société à responsabilité limitée, au capital social de 10 000 euros, dont le siège social est situé ZA de Tournebride 35600 Bains Sur Oust France (ci-après dénommée « OMC ») et le consommateur internaute (ci-après dénommé l'« Acheteur »), sur le site internet www.weightcenter.com (ci-après dénommé le « Site internet »).

OMC et l'Acheteur sont ci-après dénommés ensemble les « Parties ».

2. DOCUMENTS CONTRACTUELS

Les présentes CGV, le courriel de confirmation de la commande et la facture constituent l'intégralité des documents contractuels existant entre les Parties.

3. CARACTERISTIQUES DES PRODUITS

OMC informe l'Acheteur des caractéristiques essentielles des produits proposés sur le Site internet par le biais des fiches techniques.

L'Acheteur est invité à lire attentivement les fiches techniques de chaque produit. Elles concernent notamment les éléments suivants : description du produit (présentation et préparation, ingrédients, allergènes...), délais d'expédition, conditionnement, marque....

Les photographies présentant les produits n'ont qu'une valeur indicative.

4. COMMANDE

L'Acheteur doit sélectionner les produits qu'il souhaite acheter, sur le site www.weightcenter.com, en cliquant sur le bouton «Je commande » ou "Ajouter au panier". Par cette opération, le produit sélectionné est ajouté dans le panier de l'Acheteur.

Chaque nouvel élément ajouté dans son panier lui sera indiqué par la mise à jour de celui-ci de 2 façons : par une fenêtre de confirmation à l'écran lors du clic sur le bouton "Je commande" ou "Ajouter au panier", par un récapitulatif du panier en haut à droite de l'écran intitulé "Mon panier".

A tout moment, l'Acheteur pourra :

- obtenir un récapitulatif des produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur "Mon panier" en haut à droite de l'écran ;

- poursuivre sa sélection de produits en cliquant sur l'icône « Continuer mes achats » après visualisation du panier ;

- modifier les quantités commandées sur le récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur l'icône « Mon panier » puis en sélectionnant les produits qu'il souhaite retirer et en cliquant sur le bouton "X" à droite du panier ;

- terminer sa sélection de produits et commander ces produits en cliquant sur le bouton "Terminer ma commande".

Pour valider sa commande, l'Acheteur devra s'identifier en créant un compte sur le Site internet. Il devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale et adresse email.

En outre, l'Acheteur devra fournir un identifiant (son adresse email) et un mot de passe de son choix qui lui seront personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s'identifier ultérieurement sur le Site internet.

L'Acheteur est informé et accepte que la saisie de ces informations vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.

Lorsque l'Acheteur aura validé sa commande, en précisant l'adresse exacte de livraison des produits commandés et son mode de paiement en cliquant sur l'icône « Confirmer la commande », la commande ne pourra plus faire l'objet de modification ou d'annulation de la part de l'Acheteur.

5. CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Dès validation de sa commande, un courriel de confirmation sera envoyé à l'Acheteur, à l'adresse e-mail fournie lors de la création de son compte. Cette confirmation reprendra la désignation du ou des produits commandés, leur prix, leur mode de paiement ainsi que les modalités de livraison. Conformément aux dispositions de l'article L. 121-19 du Code de la consommation, cette confirmation indiquera l'adresse à laquelle l'Acheteur peut présenter ses réclamations.

6. PRIX

Les prix affichés sur le Site internet s'entendent en euros hors frais de port et d'emballage.

6.1. Taxes

Pour les commandes livrées en France métropolitaine et dans les pays membres de la Communauté Économique Européenne, les prix s'entendent toutes taxes comprises.

Pour les commandes livrées dans un pays autre que la France métropolitaine et non membre de la Communauté Économique Européenne, l'Acheteur est l'importateur du ou des produits concernés. En conséquence, les prix s'entendent hors taxes. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles.

Ces droits et taxes seront à la seule charge de l'Acheteur et relève de sa seule responsabilité tant en terme de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents.

6.2. Frais de préparation, d'emballage et de transport

Les frais de préparation, d'emballage et de transport sont calculés en fonction du montant total de la commande et du pays destinataire.

Le détail des frais de livraison est précisé sur la page "Délais et modes de livraison" en bas du site accessible sur toutes les pages du site.

7. PAIEMENT

Le règlement des produits est effectué, au choix de l'Acheteur, lors de la confirmation de sa commande. Le détail des modes de règlements proposés est consultable sur la page "modes de paiement" accessible en bas du site www.weightcenter.com.

La commande est validée et son statut devient en cours de traitement :

Modes de paiement

Conditions de validation

Par carte bancaire

Immédiat à réception de l'autorisation du serveur bancaire

Par chèque bancaire

Uniquement si retrait de la commande dans les cabinets Weight Center (Rennes et Bains sur Oust)

 

8. LIVRAISON

Les produits présentés sur le Site internet sont livrables dans les pays mentionnés sur la page « Délais et modes de livraison ». OMC s'engage à expédier les produits conformément au délai stipulé dans la fiche technique de chaque produit. Ces délais ne comprennent pas les délais d'acheminement qui peuvent varier en fonction des pays.

Si le produit est indisponible ou si le délai de livraison ne peut être respecté par OMC, l'Acheteur sera informé au plus tôt et pourra, soit accepter un délai complémentaire, soit annuler sa commande et demander son remboursement.

Lors de la livraison, l'article choisi sera accompagné de l'ensemble de sa documentation descriptive.

Le transport et la livraison des produits sont effectués par le transporteur choisit par l'acheteur au moment de la validation de sa commande : Colisposte.

  • En France métropolitaine, il s'agit de COLISSIMO EXPERT France, Chronopost.
  • Hors France métropolitaine, il s'agit de COLISSIMO EXPERT OUTRE MER, International : COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL.

La commande est livrée à l'adresse spécifiée par l'Acheteur dans le formulaire de commande en ligne sous réserve qu'elle soit comprise dans les zones de livraisons autorisées. L'Acheteur doit s'assurer que les colis puissent parvenir à leur destinataire sans difficulté lors de la livraison en mentionnant toutes les indications nécessaires au bon acheminement des colis sur le formulaire de commande en ligne.

En cas d'absence du destinataire de la commande lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage sur lequel figureront les détails permettant au destinataire de se rendre sur le lieu d'entreposage du colis (le bureau de poste le plus proche pour la France). Le destinataire de la commande dispose d'un délai de 15 jours suivant la première tentative de livraison pour retirer son colis selon les modalités indiquées sur l'avis de passage.

Passé ce délai, le ou les produits seront renvoyés automatiquement à OMC. OMC reprendra éventuellement contact avec l'Acheteur pour définir les conditions d'une possible réexpédition. Les frais de traitement de cette nouvelle livraison, d'un montant forfaitaire de dix (10) euros, seront alors facturés à l'Acheteur.

OMC ne peut être tenu responsable en cas de dysfonctionnement des services COLISSIMO de la poste, ou de Chronopost.

Lors de la livraison, le destinataire doit vérifier l'aspect général de l'emballage du produit livré ainsi que son contenu. En cas de livraison incomplète ou non-conforme, de perte ou d'avarie, le destinataire doit émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison et les confirmer par courrier recommandé avec accusé de réception. Ce courrier doit être expédié dans un délai de trois (3) jours, jours fériés non compris, à compter de la livraison des produits. OMC ne pourra être tenu pour responsable de la perte ou de l'endommagement des colis une fois le bon de livraison signé.

9. DELAIS DE LIVRAISON

En France métropolitaine les délais de livraison sont à prendre en compte à la date d'expédition des commandes par OMC, soit jusqu'à 48h pour les commandes validées pendant les heures ouvrées et avant 12h et jusqu'à 72h pour toute commande passée en dehors des heures ouvrées ou après 12h et sous réserve du délai de disponibilité des produits indiqué sur le Site internet.

Les délais de livraison sont comptés en jours ouvrés.

OMC peut être délié en tout ou partie de ses obligations par la survenue de cas fortuits ou de force majeure empêchant l'exécution de ses obligations. Seront considérés comme cas de force majeure entre autres, les ruptures produits du fait du fournisseur, les grèves totales ou partielles, quelle qu'en soit la forme, survenant dans l'entreprise ou dans toutes entreprises privées ou publiques participant tant à la fabrication qu'à l'acheminement des marchandises.

Toute réclamation doit parvenir dans les quinze (15) jours à compter de la date de livraison de la commande.

Pour toute commande en dehors du territoire français, l'Acheteur est invité à consulter la page « Délais et modes de livraison » ou à prendre contact avec les services de OMC par courriel à l'adresse suivante : contact@weightcenter.com .

10. DELAIS DE RETRACTATION ET RETOUR

Conformément à l'article L121-20 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours francs à compter de la réception de la commande.

Le ou les produits doivent être retournés en parfait état de re-commercialisation dans leurs conditionnements complets d'origines (emballages, boîtes, fourreaux, livrets conseils, cartonnettes...), à l'adresse suivante : OMC - Service Clients - ZA de Tournebride - 35600 Bains Sur Oust France

Les frais occasionnés par le renvoi de cette commande sont intégralement à la charge de l'Acheteur.

Les produits pouvant faire l'objet d'un retour sont uniquement ceux pouvant être re-commercialisés, c'est à dire non entamés. Les boissons ouvertes, pots entamés et sachets ouverts ne peuvent faire l'objet d'un retour. Concernant les boîtes de sachets, elles doivent être retournées complètes dans leur emballage d'origine. Les produits ayant été utilisés ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène.

Le remboursement intégral de la commande s'effectue : soit par virement bancaire, par chèque bancaire, par re-crédit de la carte bancaire ayant servie au paiement ou par l'annulation simple de la transaction bancaire, selon le mode de paiement choisi par l'Acheteur.

Les frais et risques liés au retour du ou des produit(s) sont à la charge de l'Acheteur.

OMC  incite en conséquence l'Acheteur à souscrire auprès de son transporteur à une assurance bris / vol / perte, couvrant la valeur marchande des produits retournés et à adresser les produits retournés en colis recommandé.

Au terme du délai de sept (7) jours à compter de la livraison des produits, ils seront réputés conformes à la commande et acceptés par l'Acheteur. Aucun remboursement ne sera alors possible au titre du droit de rétractation.

11. ECHANGE

Seuls les produits sous forme de sachet en poudre livrés et dans un délai inférieur à quinze (15) jours à compter de la date de réception peuvent prétendre à être échangés.

Les autres produits tels que les barres, les gaufres, les boules de soja ou tout autre produits prêt à consommer ne pourront faire l'objet d'échange.

Les produits pouvant faire l'objet d'un retour sont uniquement ceux pouvant être re-commercialisés, c'est à dire non entamés. Les boissons ouvertes, pots entamés et sachets ouverts ne peuvent faire l'objet d'un retour. Concernant les boîtes de sachets, elles doivent être retournées complètes dans leur emballage d'origine. Les produits ayant été utilisés ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène.

Les échanges ne concernent que les ventes faites en France (adresse de livraison faisant foi).

Toute demande d'échange ou de remboursement est soumise à l'acceptation du service clients de OMC.

Les produits échangés doivent être accompagnés d'un numéro de retour disponible UNIQUEMENT auprès du service client de OMC, mentionnant les produits souhaités en échange, leurs références, ainsi que d'un chèque du montant des frais de port de quatre (4) euros. Le délai de réexpédition est de trente (30) jours maximum.

La procédure suivante doit être respectée. À défaut, le colis sera refusé.

- L'Acheteur doit contacter le service client de OMC pour obtenir un numéro de retour et valider l'échange

- L'Acheteur dispose, à compter de l'obtention du numéro de retour de sept (7) jours ouvrés pour retourner son colis (cachet de La Poste faisant foi). Passé ce délai, le colis sera refusé par OMC.

- L'Acheteur doit veiller à soigneusement protéger l'emballage d'origine du colis et surtout à ne rien inscrire sur celui-ci.

- L'Acheteur doit veiller à restituer l'ensemble du colis d'origine.

- Le retour de certains produits ne pourra être accepté si l'emballage d'origine a été décellophané, descellé, ouvert, déchiré, marqué. Seront notamment refusés : l'ensemble des Compléments alimentaires sous blister ou pillulier, l'ensemble des produits en contact direct avec le corps, notamment les produits électroniques, les chaussures et autres accessoires.

- L'Acheteur doit joindre avec son colis le numéro de retour ainsi qu'une lettre simple comportant ses coordonnées exactes et son numéro de commande.

- Le colis doit être envoyé à l'adresse suivante : OMC - ZA de Tournebride - 35600 Bains sur Oust France

Les frais et risques liés au retour du ou des produit (s) sont à la charge de l'Acheteur.

OMC incite en conséquence l'Acheteur à souscrire auprès de son transporteur à une assurance bris / vol / perte, couvrant la valeur marchande des produits retournés et à adresser les produits retournés en colis recommandé.

En cas d'un produit renvoyé dans un état différent de l'état initial, OMC se réserve le droit de facturer à l'Acheteur les frais occasionnés par un reconditionnement du produit

12. GARANTIE ET SERVICE APRES-VENTE

OMC s'engage à changer tout article reconnu impropre à un usage normal pendant le délai de garantie légale, conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Toute reprise ne pourra être admise qu'après un accord écrit de OMC.

Les frais de port de l'envoi des produits à OMC seront à la charge de l'Acheteur.

Toute altération du produit liée à une utilisation anormale de celui-ci par négligence ou faute de l'Acheteur ou à l'usure normale n'est pas comprise dans la garantie.

13. RESPONSABILITES

13.1. PERTE DE POIDS

Les programmes alimentaires hyperprotéinés proposés par OMC constituent d'une part l'accompagnement qui pourra aider l'Acheteur à atteindre les objectifs fixés et d'autre part, ils ont été mis au point et fondés par des professionnels de la santé qui démontrent leur efficacité.

Toutefois, les programmes mis à disposition, en libre téléchargement sur le Site internet ne peuvent remplacer les conseils dispensés au sein des cabinets WeightCenter. La réalisation des objectifs dépend du suivi rigoureux du programme diététique, mais aussi de l'état de santé susceptible d'influencer la perte de poids et d'autres facteurs tels que la pratique d'un sport et le suivi d'une alimentation équilibrée. A ce titre, OMC précise que les compléments alimentaires proposés ne peuvent remplacer une alimentation équilibrée (pas d'utilisation exclusive et prolongée sans avis médical) et qu'ils sont à consommer dans le cadre d'un programme où l'apport total des calories est contrôlé. Il convient de maintenir une consommation quotidienne de liquide suffisante (l'alternance de périodes d'amaigrissement et de reprise pondérale est dangereuse pour la santé).

En conséquence de ce qui précède, OMC ne saurait être tenu d'une obligation de résultat quant à l'atteinte des objectifs de perte de poids.

L'Acheteur accepte que ni OMC, ni aucune personne liée à la société OMC ou au Site internet, ne pourra être tenue pour responsable ni en cas de résultat non conforme à l'objectif fixé ni en cas de dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une utilisation des produits vendus non conforme à celle recommandée par les programmes mis à votre disposition par OMC.

En cas de doute avant de commencer ou pendant un programme minceur, l'Acheteur est invité à consulter son médecin.

13.2. CONTRE INDICATIONS AU SUIVI D'UN PROGRAMME HYPERPROTEINE ET PRESENCE DE PRODUITS ALLERGENES

OMC attire l'attention de l'Acheteur sur l'importance du respect des contres indications au suivi d'un programme hyperprotéiné :

- Enfants, Adolescents,

- Femmes enceintes ou allaitantes,

- Désordres comportementaux (boulimie, anorexie, alcoolisme, toxicomanie),

- Maladies hépatiques et rénales,

- Diabète insulinodépendant,

- Diabète non insulinodépendant traité par antidiabétiques oraux,

- Maladies cardiovasculaires ou cérébrovasculaires,

- Maladie métabolique héréditaire,

- Dysthyroïdies non corrigées,

- Allergies au lait ou à l'un des composants.

Concernant les allergènes qui peuvent être présents dans les produits proposés sur le Site internet, une fiche technique pour chaque produit mentionne les allergènes présents dans le produit mentionné. Les renseignements donnés dans cette fiche technique sont fournis par les fournisseurs des produits.

En raison de la diversité des utilisations et des conditions d'emploi des produits mentionnés sur le Site internet, l'Acheteur doit s'assurer que ceux-ci conviennent à l'usage auxquels ils sont destinés, et ce sous sa responsabilité. OMC recommande de consulter un médecin traitant afin qu'il puisse certifier la capacité à suivre un programme hyperprotéiné.

Aucune responsabilité de OMC, d'une personne liée à la société OMC et/ou au Site internet ne pourra être retenue en cas de non-respect desdites contre-indications et aux allergies pouvant subvenir.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les textes, commentaires, illustrations et images reproduits sur le Site internet sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du Code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction totale ou partielle du Site internet est strictement interdite.

OMC se réserve le droit de modifier, de supprimer, de suspendre ou d'interrompre à tout moment, pour toutes raisons et à sa seule discrétion, l'accès à tout ou partie du Site internet, y compris notamment pour le contenu et les produits présentés et commercialisés.

15. INFORMATIQUE ET LIBERTE

Dans le cadre de la création du compte client et de l'exécution de la commande, des informations et données concernant l'Acheteur, sont recueillies. Elles sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre d'améliorer et personnaliser les services proposés et les informations adressées.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l'Acheteur dispose d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles le concernant. Il lui suffit d'envoyer un courriel à l'adresse suivante : contact@weightcenter.com ou un courrier à l'adresse suivante : OMC - ZA de Tournebride - 35600 Bains sur Oust France, en indiquant ses nom, prénom, e-mail adresse et si possible sa référence client.

En fonction des choix émis lors de la création ou consultation du compte, l'Acheteur sera susceptible de recevoir des offres de OMC et/ou de partenaires, comme indiqué lors de la création du compte. Si l'Acheteur ne le souhaite plus, il peut à tout moment en faire la demande en envoyant un courriel à l'adresse suivante : contact@weightcenter.com ou un courrier à l'adresse suivante : OMC - ZA de Tournebride - 35600 Bains sur Oust France, en indiquant ses nom, prénom, e-mail adresse et si possible sa référence client.

16. NON VALIDATION PARTIELLE

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

17. LOI APPLICABLE ET JURIDICATION COMPETENTE

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du demandeur, du lieu de livraison effective du produit.

Le Site internet est conforme à la législation française, et en aucun cas, OMC ne donne de garantie de conformité à la législation locale qui serait applicable, dès lors que l'Acheteur accède au Site internet à partir d'autres pays.